Teslimat ve İade Şartları

Talky Online olarak, müşterilerimize yüksek kalitede dil eğitimi ve yurtdışı eğitim danışmanlığı hizmetleri sunmaktayız. Bu hizmetler hem dijital ortamda hem de yüz yüze eğitimler şeklinde sağlanmaktadır. Aşağıdaki koşullar, sitemiz üzerinden sunulan tüm hizmetler için geçerlidir:

1. Teslimat

• Dijital Hizmetler: Talky Online tarafından sunulan dil kursları ve eğitim danışmanlığı hizmetleri, online platformlar üzerinden gerçekleştirilen dijital hizmetlerdir. Bu nedenle, fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir.

• Yüz Yüze Eğitimler: Yüz yüze dil kurslarımız, belirtilen eğitim merkezlerinde gerçekleştirilir. Eğitim merkezlerine gelerek alacağınız dersler, satın alma sırasında belirlenen program dahilinde tarafınıza sunulacaktır.

• Erişim Bilgileri: Satın almış olduğunuz dijital kurslara veya danışmanlık hizmetlerine erişim, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından tarafınıza iletilen kullanıcı hesap bilgileri üzerinden sağlanmaktadır. Yüz yüze eğitimler için ise ders tarih ve saatleri önceden belirlenmiş olup, bu bilgilere kayıt aşamasında ulaşabilirsiniz.

• Başlangıç ve Bitiş: Her bir kurs veya hizmetin başlangıç ve bitiş tarihleri, hizmet satın alındığında belirlenen program dahilinde tarafınıza bildirilir. Yüz yüze eğitimlerde, belirlenen programa uygun olarak katılım sağlanması gerekmektedir.

2. İade

• Dijital Hizmetler: Dijital hizmetlerimizin doğası gereği, bu hizmetlerin iadesi mümkün değildir. Ancak, teknik sorunlar veya başka bir nedenle hizmete erişim sağlayamamanız durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir ve sorunun çözülmesini talep edebilirsiniz.

• Yüz Yüze Eğitimler: Yüz yüze eğitimlerde, dersin başlamasından önce iptal talebinde bulunulması durumunda, ödeme iadesi yapılabilir. Ders başladıktan sonra yapılan iptallerde, katılınmayan dersler için iade yapılamaz. Ancak, mazeret bildirilmesi durumunda, ders telafisi yapılabilir veya uygun başka bir çözüm sunulabilir.

3. Ücret İadesi

• Hizmet İptali: Talky Online tarafından sunulan bir hizmetin, şirketimiz tarafından iptal edilmesi durumunda, hizmet bedelinin tamamı müşteriye iade edilir. Müşteri tarafından gerçekleştirilen iptallerde ise, yüz yüze dersler başlamadan önce yapılan iptallerde tam iade yapılır; ders başladıktan sonra yapılan iptallerde iade yapılmamaktadır.

• Kısmi İade: Eğer yüz yüze eğitimin bir kısmı tarafımızca sağlanmış ve geri kalan kısmı teknik veya organizasyonel sebeplerden ötürü sağlanamamışsa, sağlanamayan kısım için kısmi ücret iadesi yapılabilir.

4. Sorumluluk Reddi

• Teknik Sorunlar: Dijital hizmetlerimize erişim sırasında yaşanabilecek teknik aksaklıklar veya müşteri kaynaklı sorunlardan şirketimiz sorumlu değildir. Yüz yüze eğitimlerde ise, eğitim merkezimize ulaşım veya derslere katılım sırasında yaşanabilecek kişisel sorunlardan Talky Online sorumlu tutulamaz. Ancak, müşteri hizmetlerimiz sorunun çözümü için destek sunacaktır.

• Hizmet İçeriği: Talky Online tarafından sunulan hizmetlerin içeriği, önceden belirtilen müfredat ve program dahilinde sağlanır. İçerik değişiklikleri hakkında müşterilere önceden bilgi verilecektir.

5. Değişiklik Hakkı

• Politika Değişiklikleri: Talky Online, teslimat ve iade şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılacak değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı anda geçerlilik kazanır.

Bu şartları kabul ederek, Talky Online’dan satın almış olduğunuz dijital ve yüz yüze hizmetler için yukarıda belirtilen koşulları onaylamış olursunuz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.